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大唐5G业务应用白皮书:智慧旅游篇

专题策划黄晓娟│文

随着国内旅游业的蓬勃发展,针对游客的服务已进入到以“人”为本的新阶段。用户不仅可以在出门之前预览目的地城市、酒店、风景区,还可以通过VR 场景获得更加丰富的景点信息。

2017年,我国旅游市场高速增长。全国累计国内旅游人数50.01亿人次,比上年同期增长12.8%。全年实现旅游总收入5.4万亿元,增长15.1%;国内旅游收入4.57万亿元,比上年同期增长15.9%。初步测算,全年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.13万亿元,占GDP总量的11.04%。

随着国内旅游业的蓬勃发展,针对游客的服务已进入到以“人”为本的新阶段。用户不仅可以在出门之前预览目的地城市、酒店、风景区,还可以通过VR 场景获得更加丰富的景点信息。要实现这些功能,需要将5G 网络、VR/AR、云计算和大数据等技术加载到各大景区和展览馆等业务平台中,以提供更贴身的导航服务和更生动有趣的现场体验。

大唐移动“5G+ 智慧旅游”解决方案借助5G 移动网络,搭建视觉导览平台,为游客提供集服务、互动、体验、娱乐于一体的旅游新体验。从游客入园前直至离开,景点可提供全方位的陪同式导游服务,以全新的游览、消费体验,提升导览效率。某些景点以VR 技术为核心,整合边缘计算、大数据分析和定位等技术,深入挖掘当地人文、历史文化,让人们快速领略景区的人文沉淀,给游客带来沉浸式的游览体验。

游客在特定的景点佩戴一体化VR眼镜,通过结合移动边缘计算的5G网络,可以观看到景区的虚拟视觉影像,使游客突破时间和空间的限制,置身于虚拟场景中行走、触摸、聆听景点的电子语音讲解。在景点游览过程中,游客通过VR眼镜获取当前所在位置与面朝方向的真实环境的叠加,即可在视觉导览平台上获取票务服务、停车引导、游览线路规划和附属设施提示等服务,解决旅游过程中吃、喝、游、购、行的所有问题。

景区可以借助大数据分析技术,根据游客设定的游览时长、个人喜好,提供定制化的专属游览路线推送服务。另外,景区还能通过移动基站等设施对进入覆盖区域的人流自动实时统计,随时掌握景区人流密度,实现景区客流监测预警管理。

文化旅游开发业务一方面解决了语言沟通的障碍,另一方面可以解决“私人导游”的问题,为不同的游客提供不同的旅游主题,提供个性化的旅行体验。

有观点认为,采用5G+ VR/AR的旅游体验使得人们足不出户旅游成为可能,会大幅减少景点游客,降低旅游市场收入。但笔者认为,虚拟景点导览业务可以帮助游客提前选择更适合自己的景点及旅行线路,将成为景点的新形式广告,同时也可以帮助旅行社为游客更好地提供个性化服务。

与虚拟视频相比,亲身体验具有不可替代性。虚拟滑雪、虚拟赛车、虚拟过山车等虚拟游戏的出现并不会减少实际参加这些游乐项目或者体育项目的人数。另一方面,在景点游览过程中,5G+智慧旅游提供的智能导览业务可以为游客带来更加便利的旅行体验及陪同式的导游服务,可以让更多的人愿意走出家门。

采用5G、VR/AR 等技术为景区游客提供数字化旅游新体验,将受到越来越多的关注。运营商不仅需要在景区进行网络覆盖,搭建视觉导览平台,还要与VR/AR 硬件及内容提供方合作,共同为景区管理方提供全套旅游的解决方案,可采用功能服务(月/ 年)、广告(商户/ 年)等形式来收费。

目前,大唐在VR/AR 景点导览方面,已与某VR 旅游内容提供商合作,在武汉东湖绿道展示了使用VR 360 度的摄像直播应用,将东湖的美景通过5G 超百兆传输带宽,实时上传至移动边缘计算服务器进行整合并处理,再传递给现场的观众。有理由相信,5G+智慧旅游将受到越来越多的关注,开启5G时代的旅游新体验。