技术支持流程

注：大唐移动客户技术支持体系由以下三级构成：

第一级：1、800热线；2、技术支持网站及公共邮箱；3、现场技术支持人员；

第二级：二线技术支持团队，由经验丰富的RAN网络技术支持工程师构成；

第三级：技术专家组&研发高级技术支持。