快捷的备件返修服务

维修中心介绍

由于我们的生产基地建立在上海，目前我们的维修中心也设在上海。维修人员全部通过了我公司专业技术培训认证。维修中心提供专业的检测、维修、更换、升级以及备件托管、备件租用等服务。

我们的维修中心拥有先进的测试仪器、工艺设备和测试手段，依托公司强大的技术优势、快捷的物流平台、清晰的业务流程和现代化的信息平台，为维修服务提供了强有力的支持和保证。

客服中心信息平台的开通使客户和我们的现场工程师能够通过网络远程访问，登记返修申请信息和备件服务申请，并实时跟踪申请处理进行及处理结果。同时，我们的工程师也会在第一时间接到相关申请，及时进行处理，通过平台把信息传递给相关部门，并把处理信息反馈给客户和现场工程师。

在我们快捷的物流平台保障下，客户现场的返修件及备件会在客户要求的时间内安全、及时的到达客户指定的目的地，保证客户的网络安全稳定的运行。

在维修服务过程中，我们通过ISO9000质量保证体系，以及6σ、SPC等统计技术对返修件进行统计分析，建立产品质量问题预警、回溯机制，实现产品质量控制的闭环。

维修和备件管理流程图

备件库管理

根据公司业务的开展，客服中心将在国内和国际建设网络化的分层备件管理体系。总部备件库设立在北京，目前在青岛、保定项目现场均设立备件库。我们将建设以北京为中心，辐射国内的层级备件网络，随着我们的产品走向海外市场，我们还将在国外设立备件库。

我们对每一个备件库的建立，都要经过方案筛选、选址勘察等步骤。总部备件库，对其他备件库统筹管理和调度，备件信息共享。国内外不同级别的备件库，均提供7X24或5X8方式的不间断备件支持服务。

完善的库存管理，安全快捷的备件运输，能够准时送达客户目的地，及时更换，保证客户的系统运行。